Políticas de privacidad

En H&M Store, tienda online operada por HM BELLEZA S.A.C., identificada con RUC 20612721778, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás normativa aplicable en el Perú.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para gestionar las compras y brindar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos.

  • Número de celular o WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de entrega.

  • Información relacionada con pedidos, compras y comprobantes de pago.

La información recopilada dependerá de las operaciones que realice el cliente y de los datos necesarios para atender su solicitud.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos los datos personales para:

  • Procesar, confirmar y gestionar las compras.

  • Coordinar entregas y realizar envíos mediante empresas de transporte, como Shalom.

  • Emitir comprobantes de pago.

  • Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.

  • Cumplir con las obligaciones legales y tributarias correspondientes.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas de las informadas, salvo que exista una base legal que lo permita.

3. MEDIOS DE PAGO

Los pagos realizados a través de nuestra página web son procesados mediante Culqi, proveedor encargado de gestionar las operaciones de pago.

H&M Store no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en dichas transacciones. El tratamiento de la información relacionada con el pago también estará sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

4. COMUNICACIONES POR WHATSAPP Y CORREO ELECTRÓNICO

Utilizamos los datos de contacto proporcionados para confirmar pedidos, coordinar entregas, comunicar incidencias y atender consultas relacionadas con las compras.

Si el cliente solicita expresamente información sobre la reposición de productos, promociones u otras novedades, podremos contactarlo para atender dicha solicitud.

Las comunicaciones comerciales adicionales estarán sujetas a las autorizaciones y condiciones exigidas por la normativa aplicable. El cliente podrá solicitar que cesen dichas comunicaciones a través de nuestros canales oficiales.

5. USO DE COOKIES

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras podrían utilizarse para fines de análisis o publicidad, según las herramientas implementadas.

El usuario podrá administrar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones de consentimiento disponibles en nuestra web.

6. COMPARTICIÓN Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS

H&M Store no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervengan en la operación, como empresas de transporte, servicios de pago y proveedores tecnológicos.

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Asimismo, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la normativa vigente, el titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le correspondan, incluidos los de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación y oposición, según resulte aplicable.

Para presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en esta política. La solicitud será atendida conforme al procedimiento y los plazos establecidos por la legislación vigente.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

H&M Store podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás disposiciones aplicables en la República del Perú.