Políticas de envío
En H&M Store, tienda online operada por HM BELLEZA S.A.C., con RUC 20612721778, realizamos envíos de productos profesionales para el cuidado capilar y herramientas de belleza a Lima Metropolitana y diferentes ciudades del Perú.
Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra página web y nuestros canales oficiales de WhatsApp, Instagram y TikTok.
1. PREPARACIÓN Y DESPACHO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 horas.
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Pedidos confirmados hasta las 12:00 p. m., de lunes a sábado: podrán despacharse el mismo día.
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Pedidos confirmados después de las 12:00 p. m.: serán programados para el siguiente día hábil.
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Domingos: no realizamos preparación ni despacho de pedidos.
Los tiempos indicados corresponden a la preparación y despacho, no necesariamente al tiempo total de entrega.
2. ENVÍOS EN LIMA METROPOLITANA
Realizamos entregas mediante motorizado o courier, según la zona y disponibilidad del servicio.
El costo estándar de delivery es de S/ 10, sujeto a las condiciones de cobertura y a las promociones vigentes.
Una vez realizado el pedido, nos comunicaremos contigo por WhatsApp para confirmar tus datos y coordinar la entrega.
Contamos también con pago contraentrega en determinados distritos cercanos a nuestra tienda en Santa Anita, previa coordinación y confirmación de disponibilidad.
3. ENVÍOS A PROVINCIAS
Los envíos a provincias se realizan mediante Shalom.
El pedido se entrega en la agencia correspondiente y el cliente deberá recogerlo en la agencia de destino seleccionada previamente.
Nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp para coordinar la agencia de envío.
El traslado suele tomar entre 1 y 3 días hábiles, aproximadamente, dependiendo del destino y de los tiempos operativos de Shalom. Este plazo es referencial y no incluye necesariamente el tiempo de preparación del pedido.
4. ENVÍO GRATIS
Los pedidos por un monto de S/ 150 o más cuentan con envío gratuito a todo el Perú, siempre que la compra se realice mediante nuestros canales oficiales: página web, WhatsApp, Instagram o TikTok.
En pedidos menores a S/ 150, el costo del envío será asumido por el cliente, según la modalidad y el destino.
Las condiciones específicas de entrega gratuita se comunicarán al momento de coordinar el pedido.
5. DATOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y entrega, incluyendo nombre, número de celular, dirección, distrito y, para envíos a provincias, la agencia de Shalom seleccionada.
Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y esto genera costos adicionales por reenvío o modificación de la entrega, dichos costos podrán ser asumidos por el cliente cuando sean atribuibles a la información proporcionada.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO E INCIDENCIAS
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado del paquete. Si presenta daños visibles, roturas, signos de apertura o manipulación, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para evaluar una incidencia, podremos solicitar fotografías o videos del empaque y del producto recibido.
Si el inconveniente corresponde a un error de H&M Store, como el envío de un producto equivocado o la omisión de un artículo, coordinaremos la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Los reportes serán evaluados conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y a la normativa vigente.
7. CONTACTO
Para consultas sobre envíos, seguimiento de pedidos o incidencias, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales:
Tienda online: H&M Store
WhatsApp: 932 060 754
Correo electrónico: hmsalonybarberia@gmail.com
Razón social: HM BELLEZA S.A.C.
RUC: 20612721778
